POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Retours et échanges
Nous sommes déçus si vous n'êtes pas satisfait à 100 % des articles que vous avez reçus, et nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours suivant la réception pour la plupart des articles à l'état neuf.
- Veuillez contacter le service client en soumettant un ticket sur notre site, en indiquant le ou les articles que vous souhaitez retourner et la raison. Nous vous répondrons dans les 24 heures. Votre patience sera très appréciée.
- Après avoir reçu les instructions de retour de notre part, veuillez emballer le(s) article(s) à retourner avec l'emballage d'origine.
- Déposez votre colis au bureau de poste local.
- La plupart des retours sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Nous effectuerons le remboursement sur votre portefeuille luoika si nous ne sommes pas autrement informés du remboursement sur votre compte de paiement à l'avance. Le solde du portefeuille peut être utilisé lors de votre prochain achat ou être retiré sur votre compte de paiement. Une fois votre remboursement émis, vous recevrez un email de confirmation.
Conditions de retour
Adresse de retour
Si vous souhaitez retourner les articles à l'adresse de retour la plus proche, veuillez soumettre un ticket dans votre compte, notre représentant du service client vous répondra dans les 24 heures.
Notre adresse de retour : A201, bâtiment du bureau de gestion, bâtiment Junxiangda AB, route West Zhongshanyuan, communauté Nanlian, rue Nantou, district de Nanshan, ville de Shenzhen.
Remarque : Veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse indiquée sur votre colis. Ce n'est pas notre adresse de retour et affectera le traitement de votre retour.